Omgevingscommunicatie
Omgevingscommunicatie een specialisme? Absoluut.
Managing director – of zoals ze liever wordt genoemd: Stuurvrouw van La Compagnie – Renate Boschma studeerde Overheidscommunicatie aan de Hanzehogeschool in Groningen. Na haar studie werkte ze onder andere bij Defensie en bij het Samenwerkingsverband Noord-Nederland. Haar voorliefde voor overheids- en omgevingscommunicatie is altijd gebleven. Die kwam goed van pas toen ze in 2010 het roer overnam bij La Compagnie en bij diverse trajecten die te maken hadden en hebben met de relatie tussen overheid en publiek, én met omgevingscommunicatie.
Voorbeeld: verduurzaming bij Kremer Zand & Grind
Het project van Kremer Zand & Grind is een goed voorbeeld van hoe belangrijk omgevingscommunicatie is. Het bedrijf besloot tot een ingrijpende verduurzamingsoperatie. Eén van de maatregelen: zwaar beladen vrachtwagens rijden niet langer door dorpskernen, maar het zand wordt via ingenieuze transportleidingen rechtstreeks naar een verwerkingsfabriek vervoerd. Ook het droogproces werd aangepakt: geen gasgestookte systemen meer, maar elektrische droging met stroom van zonnepanelen op een reeds afgegraven zandwinningsplas.
Afgraving wordt natuurgebied
Samen met landschapsarchitectenbureau LAOS en Royal Haskoning werd een plan gemaakt om het afgegraven deel van de plas om te vormen tot natuurgebied. Dat betekende dat het toch al populaire wandel- en recreatiegebied werd uitgebreid met een natuurzone waar volop ruimte is voor (water)vogels en nieuwe flora.
Om de miljoeneninvesteringen rendabel te maken, werd bij overheden én bij omwonenden toestemming gevraagd voor uitbreiding van de bestaande winningslocatie én verlenging van de vergunning. Die uitbreiding had directe gevolgen voor aanwonenden, terwijl de hele operatie ook merkbare impact had op de dorpen en gemeenschappen in de omgeving.
De rol van La Compagnie
Renate Boschma nam namens La Compagnie zitting in een multidisciplinaire werkgroep. Naast de eigenaren van de locatie zaten daarin ook adviseurs van onderzoeksbureaus, landschapsarchitecten en juristen. Deze werkgroep fungeerde als gesprekspartner voor de frequente overleggen met gemeente en provincie.
Een communicatieplan vormde de basis voor de vele initiatieven om overheden en bewoners structureel te informeren over voortgang en besluitvorming. Denk aan:
- Open Dagen op locatie
- Informatiekranten
- Een regelmatig geüpdatete website
- Adequate reacties op actuele gebeurtenissen
Daarbij was natuurlijk ook de tone of voice cruciaal: betrokken, transparant en betrouwbaar.
Het resultaat: vertrouwen en vooruitgang
Dankzij zorgvuldige, consequente en transparante communicatie verliep dit jarenlange traject voorspoedig, zowel wat betreft participatie als voorlichting en de reactie van stakeholders, overheden en bewoners. Inmiddels hebben verschillende diersoorten hun intrek genomen in het nieuwe natuurgebied en worden de wandelroutes enthousiast gebruikt door bezoekers.
